Condiciones generales de venta
1. Horario de atención al cliente del Servicio Técnico: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 h.
2. Toda comunicación con nuestro Servicio Técnico debe hacerse escribiendo a serviciotecnico@scharlab.com o llamando al 937 456 423.
3. Tanto la gestión como el importe de la recogida y entrega del equipo corren a cargo de la clientela.
4. Todo equipo recepcionado por S.T. Scharlab deberá tener indicado en su exterior la referencia STXXXX facilitada por el Servicio Técnico que identifica el equipo y origen del mismo.
5. La elaboración de presupuesto sobre todos los equipos tiene un coste de 50€ (transporte no incluido) ocasionado por horas de trabajo técnico empleadas en la localización de la avería.
En caso de no estar conforme con el presupuesto de reparación, se tendrá que abonar dicha cantidad para proceder a la retirada del equipo.
6. S.T. Scharlab se reserva el derecho de modificar el presupuesto presentado ya que la reparación de cualquier equipo queda abierta a posibles averías no detectadas hasta su reparación,
en tal caso, antes de proceder a su reparación, S.T. Scharlab informará al cliente y emitirá un nuevo presupuesto.
7. La validez de los presupuestos de reparación emitidos por S.T. Scharlab es de 30 días naturales, a partir de dicha fecha, pasados los 30 días desde la fecha de envío del
presupuesto o recogida sin contestación, se procederá a la devolución del
equipo con el correspondiente cargo de diagnóstico y transporte.
8. No se efectuará ninguna reparación hasta recibir la conformidad de la clientela de la aceptación del presupuesto, así mismo indicamos que los equipos podrán enviarse a
los servicios técnicos oficiales si así lo considera oportuno nuestro departamento técnico.
9. El equipo recepcionado por el Servicio Técnico de Scharlab en concepto de reparación deberá incluir accesorios tales como cargadores, baterías y cables de alimentación para su óptima comprobación.
10. La garantía de la reparación tiene una validez de tres meses bajo las condiciones que especifica el Real Decreto 58/88 de 29-01-88.
11. Servicio Gestión Equipos en Garantía (suministrados por Scharlab).
a. S.T. Scharlab puede realizar los trámites de la gestión de garantía de los equipos suministrados por Scharlab con el fabricante de los mismos.
b. En este caso, las condiciones a aplicar serán las que marque el fabricante de cada uno de los equipos en garantía.
c. Ni transporte ni desplazamiento del técnico están incluidos (salvo que el fabricante indique lo contrario).
d. En aquellos casos en que el fabricante nos informe que la avería que presenta el equipo no está cubierta en los términos de su garantía, S.T. Scharlab remitirá el presupuesto original del fabricante al cliente para que tome la decisión que crea más oportuna, siendo en este caso, un mero intermediario entre cliente final y fabricante.
